POLÍTICAS DE CAMBIOS Y CANCELACIONES
Love Academy se reserva el derecho a realizar los cambios de fecha y/o de venue, que sean necesarios para la celebración de sus eventos, esto buscando la salvaguardar la integridad de sus asistentes.
Tratándose de eventos pospuestos se respetarán los boletos y lugares para los eventos reprogramados. En caso de que la persona no desee asistir podrá enviar una comunicación electrónica a Love Academy al correo contacto@loveacademy.com, solicitando el reembolso, incluyendo el nombre del titular de la tarjeta con la que se efectuó la compra, tu número de referencia del boleto o QR de los cuales desees el reembolso.
En caso de cancelación, se deberá enviar una comunicación electrónica a Love Academy al correo contacto@loveacademy.com, solicitando el reembolso, incluyendo el nombre del titular de la tarjeta con la que se efectuó la compra, tu número de referencia del boleto o QR de los boletos adquiridos.
El reembolso se llevará a cabo, por el valor nominal del boleto, durante los 90 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud y además aplicarán las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias en las compras efectuadas con tarjetas bancarias. Por su parte, para las compras efectuadas por cualquier otro método de pago, el reembolso procederá dentro de los 90 días naturales a la solicitud de reembolso, para lo cual se deberá realizar el proceso de reembolso antes descrito. Los cargos por servicio aplican a cada boleto o acceso adquirido, y los cargos por entrega de boletos o envío de acceso aplican a cada transacción realizada a través de los medios oficiales de Love Academy, independientemente de la forma de pago y no serán reembolsables.
CHANGES AND CANCELLATION POLICY
Love Academy reserves the right to make any necessary changes to the date and/or venue of its events in order to safeguard the well-being of its attendees.
In the case of postponed events, tickets and seating will be honored for the rescheduled dates. If the ticket holder does not wish to attend, they may send an email to Love Academy at contacto@loveacademy.com, requesting a refund. The email must include the name of the cardholder used for the purchase and the ticket reference number or QR code(s) for which the refund is being requested.
In the case of event cancellation, an email must also be sent to contacto@loveacademy.com, requesting a refund. The email must include the name of the cardholder used for the purchase and the ticket reference number or QR code(s) of the purchased tickets.
Refunds will be processed for the face value of the ticket within 90 calendar days of the request being received. Refunds for payments made by bank card will be subject to the instructions and timelines established by the corresponding financial institutions. For purchases made through any other payment method, the refund will also be processed within 90 calendar days following the request, provided the refund process described above is followed.
Service charges apply to each ticket or access purchased, and delivery or shipping fees apply to each transaction made through Love Academy’s official channels. These charges are non-refundable, regardless of the payment method use.
